Savjetovalište RETO pruža individualnu i grupnu podršku osobama koje se suočavaju s problemom ovisnosti te članovima njihovih obitelji.
Individualno savjetovanje omogućuje osobni razgovor usmjeren na razumijevanje teškoća i životnih okolnosti povezanih s problemom ovisnosti, kao i na jačanje motivacije za promjenu i oporavak.
U individualnom radu naglasak je na osobnom iskustvu pojedinca – njegovoj patnji, gubitku, krizi identiteta ili traženju smisla i životnog usmjerenja.
Grupna podrška „RETO Svjetionik” organizirana je kroz vođene razgovore u kojima sudionici imaju priliku otvoreno govoriti o svojim borbama, odnosima, odlukama i izazovima na putu oporavka. Biblijski tekstovi koriste se kao poticaj za promišljanje i raspravu o univerzalnim temama poput patnje, nade, oprosta, prihvaćanja i promjene. Kroz interpretaciju biblijskih priča sudionici mogu prepoznati vlastita životna iskustva, što olakšava izražavanje emocija i smanjuje osjećaj izoliranosti.
Grupna dinamika dodatno potiče međusobnu podršku kroz dijeljenje sličnih iskustava i ohrabrenje na putu oporavka. U individualnom savjetovanju i grupnoj podršci, utemeljenima na kršćanskoj perspektivi, naglasak je na čovjeku, njegovom dostojanstvu i mogućnosti novog početka.
Ovisnost se ne promatra kao konačna definicija osobe, nego kao životna borba u kojoj čovjek može biti ranjen, ali ne i izgubljen.